איך להתמודד עם ביקורת שלילית
כשאת מקבלת ביקורת שלילית ברשת זה ממש פוגע ... מה עושים? שי סכל חסיע לך למצוא את הדרכים לא להיפגע
אני ממש מבין את הקושי עם ביקורת שלילית, במשך שנים לקחתי את הביקורת ברשת בצורה אישית, וזה פגע לי בעבודה ובהרגשה הכללית.
אז בואי נעשה קצת סדר, ונבין איך להתמודד עם זה כמו שצריך :)
הבנת הבסיס - הרוב יהיו שליליים:
לפני הכול, צריך להבין את הבסיס: רוב התגובות ברשת יהיו שליליות!
לא משנה כמה את טובה, כמה את רוצה לעזור, כמה התוכן שלך מדהים או כמה לקוחות מרוצים יש לך.
תמיד יהיו יותר תגובות שליליות מחיוביות.
אנשים היו יותר מתמיד "קלים על ההדק" ברשת.
זה מצחיק, אבל לקוח מרוצה לרוב לא ישקיע יותר אנרגיה מלעשות לייק לפוסט, אבל לקוח לא מרוצה/אדם ממורמר יטרח לכתוב תגובה עוקצנית ומגעילה.
צריך להבין את הדבר הבסיסי הזה ולהבין שזה לא קורה ספציפית לך, אלא שזה הטבע האנושי.
ניתוק רגשי:
אני זוכר עד היום מקרה קיצוני של לקוח שכתב לי תגובות מאוד שליליות ואפילו שלח הודעות מגעילות לגבי מוצר כלשהו שרכש.
יום למחרת הוא מחק את כל התגובות, והתנצל בהודעה ארוכה, וכתב שהוא בדיוק רב עם בת הזוג שלו ומתנצל שפרק עלי את התסכול והעצבים שלו.
לרוב אנשים פוגעניים ברשת פשוט מוציאים עליך את הרעל שהם חשים כלפי עצמם או מישהו אחר בחיים שלהם.
ברגע שתביני את זה, ותתמקדי בזה שלאדם פשוט רע, וזה לא קשור אליך, יהיה קל יותר להתנתק רגשית מהתגובה.
הצבת מחסום רגשי:
כשאני בודק את התגובות לקמפיינים הממומנים שלי בפייסבוק אני עושה לעצמי הכנה:
אני עושה 2-3 דקות מדיטציה, מחייך, נושם עמוק ומעלה בדמיון שלי מחסום רגשי שמפריד אותי מהתגובות של אנשים.
זה לא שבכל יום יש תגובות שליליות, אבל בלי המחסום הזה קשה יותר להתמודד איתם, ובזכות המחסום הזה קל יותר לקרוא תגובה שלילית ולהמשיך בחיים בלי שום השפעה.
להיות האדם הגדול:
באופן אישי אני כמעט אף פעם לא מוחק תגובות שליליות.
אני פשוט עונה לאותם אנשים עוקצניים ורעילים בצורה מנומסת ונעימה, וכך לקוחות ומתעניינים יכולים לראות שאני אדם אמתי, שמתייחס אפילו לתגובות שליליות ועונה לאותם אנשים בצורה מנומסת ומכבדת.
חשוב לזכרו שאת בסדר:
חשוב לזכור שאת אנושית!
זה הגיוני ולגיטימי להרגיש רע מתגובות שליליות של אנשים.
תפעלי מתוך הפעולות שציינתי כאן ואני מאמין שתצליחי להתמודד עם הדברים בצורה הרבה יותר טובה :)
בהצלחה!
מוזמנת לעקוב אחרי התכנים הנוספים שלי באתר - שי סגל שיווק דיגיטלי לעסק
יש לכם עוד שאלות לשי סגל יעוץ דיגיטלי? כנסו!
0528065656 האתר שלי
